上海积极推进住建领域智能化服务：优化离退休人员住房公积金提取及公租房申请审核流程

2023年9月26日报道：上海市在住建领域积极推进“智慧好办”计划，涵盖了离退休人员提取住房公积金和公共租赁住房申请审核等与市民生活息息相关的事务。据市住房城乡建设管理委员会在今天举行的新闻通气会上介绍，他们根据“双100”高频服务事项的智能化改造目标，已经或正在优化一系列高频事项，其中包括上述的事务。

对于离退休人员提取住房公积金，市民现在可以“免申即享”这项服务。一位退休职工王昕分享了他的经验，他在手机上使用随申办应用按照指引提交了申请，很快就获得了审核通过的通知。市住房城乡建设管理委员会通过分析缴存职工的反馈意见，重新设计了业务流程并优化了页面提示。例如，他们实现了实时核验退休信息，减少了审核时间，还减少了相关材料的提交要求，并为不符合在线办理条件的职工提供了具体的原因和后续处理建议。

填写申请材料变得更加便捷。在离退休人员提取住房公积金业务中，金融功能已开通的社保卡被设为默认收款卡，无需职工再次输入银行卡信息。对于未开通或想更换银行卡的情况，只需在确认前补充填写银行卡信息即可，并且职工可以随时查看办理进度。此外，市住建委还通过“一网通办”平台消息中心、随申办应用、12329短信等方式，向长时间未办理提取住房公积金的职工发送提醒消息。

数据显示，2023年1至8月期间，通过“随申办”渠道，已向2.2万名职工推送了离休和退休提取住房公积金“免申即享”的消息，其中已有1.5万名职工提取了总额达9.76亿元的住房公积金。接下来，市住房城乡建设管理委员会还将在“一网通办”统一自助终端的离休和退休提取住房公积金服务中增加“长者模式”，持续提供更优质、更贴心的线下协助服务。

另外，对于“公共租赁住房申请审核”这一高频公共服务事项，已实现了“全程网办”。这个事项涉及到大量申请，牵涉多个部门。目前，市民可以通过“随申办”移动端服务来提交申请，这进一步优化了办理系统和流程，实现了“公共租赁住房申请审核”的“全程网办”和“智慧好办”。

经过优化上线的“公共租赁住房申请审核”服务，可以精准定位申请对象，提供个性化材料和信息填报页面，还提供多种政策解读方式，如“一图读懂”和微视频，使政策更加形象易懂。此外，申请审核还支持在线上传资料、在线提交申请，数据比对和历史资料复用，最大程度地简化了申请流程，整个审核过程都是全程网办，无需接触纸质材料。

数据显示，截至8月底，“随申办”移动端服务事项已累计提交了超过8.9万件申请。